Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

🔄 30 DÍAS GARANTIZADOS

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin complicaciones.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN

1. Producto Defectuoso o Dañado en Transporte

Si llega defectuoso:

  • Nosotros asumimos todos los gastos de envío (ida y vuelta)
  • Recibirás el producto reparado o nuevo, totalmente gratuito

Si llega dañado:

  • Reporta el daño en las primeras 24 horas desde la recepción
  • No abras ni fuerces el embalaje si observas anomalías
  • Anota la incidencia en el albarán de recepción del transportista
  • Nosotros organizamos la recogida gratuitamente
  • Recibirás reembolso íntegro + reenvío sin coste

Nota: Si usas otra empresa de transporte con tarifas superiores, asumes la diferencia.

2. Producto No Coincide con la Descripción

Si el producto no es como se describe en nuestra web:

  • Contacta con nosotros
  • Te ofreceremos reembolso íntegro o parcial
  • Corremos con los gastos de recogida
3. Producto No Llega a Destino

Si tu pedido no llega:

  • Reembolsamos el 100% del importe
4. Desistimiento (Cambio de Opinión)

Si simplemente cambias de idea:

  • Tienes 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento
  • El producto debe estar sin usar y en condiciones originales
  • Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta
  • Reembolsamos en máximo 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacta con nosotros:

2. Indica:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Tus datos completos

3. Recibe instrucciones de dónde enviar el producto

4. Envía el producto en perfecto estado con embalaje original

5. Verificamos el estado de la mercancía

6. Reembolsamos a través del mismo medio de pago

IMPORTANTE

  • Si reportas un defecto que no existe, los gastos de devolución corren por tu cuenta
  • No hay recogidas ni entregas los sábados, domingos y festivos
  • Verifica siempre el embalaje antes de abrir el paquete
  • No abras el paquete si observas daños en el embalaje

DUDAS O PROBLEMAS

📧 salud@electrosmogespana.com
📞 639 183 105