Política de reembolso

Condiciones de contratación de productos
Te doy la bienvenida y te invito a conocer las presentes Condiciones de Compra de mis productos (en adelante, las "Condiciones"), que se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en este sitio web.

Ekio Electrosmog Espana apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este sitio web garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de comprar los productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes Condiciones que se aplican a dicha compra.

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Ekio Electrosmog Espana, representada por Francisco Javier Andrés Andrés, con domicilio social Barrio de Arriba, 39. 47011 Valladolid (Valladolid, ESPAÑA) , NIF/CIF número 09338115T, cuya actividad principal consiste en filtros spiro, luz roja ekio, packs y kits spiro, vitamina c electro pro de laittin, vitamina d3+k2 electro premium, vitamina b 50 electro complex. y el comprador que adquiera los productos ofrecidos por Ekio Electrosmog Espana (en adelante, el “Comprador”).

Las presentes Condiciones se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España por Ekio Electrosmog Espana, excepto .

Las presentes Condiciones están disponibles para el Comprador en lengua castellana y podrá acceder a ellas y descargarlas en cualquier momento.

Las Condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, las cuales serán informadas en su caso al Comprador mediante correo electrónico o aviso en el sitio web titularidad de Ekio Electrosmog Espana.

Edad del comprador
Sólo podrán comprar las personas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Proceso de Compra
1. El Comprador debe seleccionar el/los productos e incluirlos en el Carrito.
2. El Comprador debe confirmar los productos que ha incluido en el Carrito.
3. El Comprador deberá completar el formulario de registro en el que se le solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar el envío.
4. El Comprador deberá elegir la forma de envío.
5. El Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra.
6. El Comprador elegirá la forma de pago y procederá a realizarlo.
7. El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

Productos y ofertas
Las ofertas presentadas por Ekio Electrosmog Espana son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Ekio Electrosmog Espana se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Ekio Electrosmog Espana.

Precios y forma de pago. Facturación
Todos los precios llevan el impuesto incluido aplicable al país o zona en que se encuentre en el día del pedido. Los impuestos se calcularán de forma automática dependiendo del lugar donde resida el comprador. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta.

Las ofertas sobre productos en venta en Ekio Electrosmog Espana se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
Tarjeta Bancaria: Ekio Electrosmog Espana utiliza las siguientes pasarelas de pago:
Pasarela: Stripe. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, MasterCard, American Express
Pasarela: Redsys. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro
Pasarela: Paycomet. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, MasterCard, Maestro

Cualquier otro tipo de tarjeta diferente de las listadas anteriormente no serán aceptada en el pago. Mediante esta modalidad de pago Ekio Electrosmog Espana no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.
Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

El Comprador garantiza ser el verdadero titular de la tarjeta o persona autorizada por este.

La factura de la compra se envía a la dirección email indicada por el Comprador en el proceso de registro en Ekio Electrosmog Espana.

Envíos y plazos de entrega
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
5. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Gastos de envío: no aplican€
Plazos de entrega: 7 y 10 días hábiles

Devoluciones y derecho de desistimiento
Devoluciones
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el Comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Ekio Electrosmog Espana los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Ekio Electrosmog Espana procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el Comprador deberá comunicámelo en el plazo máximo de 24 horas desde que reciba el producto y anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el Comprador debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el Comprador observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le ruego que no abra el precinto ni el embalaje del mismo. Ekio Electrosmog Espana pone a disposición del Comprador mi empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el Comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Ekio Electrosmog Espana, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

El producto no llega a su destino o no coincide con la descripción que publico:
En el caso de que el producto adquirido no llegue a su destino, Ekio Electrosmog Espana procederá a la devolución íntegra del dinero al Comprador. Si al recibir el producto el Comprador observa que no coincide con la descripción que publico en mi tienda online, Ekio Electrosmog Espana procederá al reembolso íntegro o parcial. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con Ekio Electrosmog Espana en el teléfono 639183105 o en el email salud@electrosmogespana.com para tramitar la devolución el pedido.

En el caso de que el cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Desistimiento
El Comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Ekio Electrosmog Espana quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Ekio Electrosmog Espana tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando por email a salud@electrosmogespana.com el siguiente formulario:

Formulario de desistimiento
A la atención de Ekio Electrosmog Espana con domicilio en Barrio de Arriba, 39. 47011 Valladolid (Valladolid, ESPAÑA) e email: salud@electrosmogespana.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente producto/servicio:

(Indicar producto/servicio) ___________________________________________

Pedido el:
(Indicar fecha)________________

Número de pedido:
(Indicar)_____________

Nombre del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________

Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________

Firma del consumidor y usuario:
_____________________________________

Fecha:
_____________________________________

Servicio de atención al comprador
Puede contactar con Ekio Electrosmog Espana enviando un email a salud@electrosmogespana.com.

Para ello, podrá remitir un escrito a salud@electrosmogespana.com.