Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

1. Introducción
La política de devoluciones de electrosmogespana.com tiene como objetivo proporcionar una experiencia de compra segura y satisfactoria para nuestros clientes. Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos, pero entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución.

2. Período de Reflexión
En cumplimiento con las regulaciones de la Unión Europea, ofrecemos a nuestros clientes un período de reflexión de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Durante este período, los clientes pueden devolver los productos adquiridos sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún costo adicional, excepto los gastos de devolución, que serán responsabilidad del cliente.

3. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
a. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
b. Los productos deben incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
c. Los productos deben estar libres de daños o signos de uso.

4. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
a. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de reflexión de 14 días para notificar su intención de devolver el producto. cliente@electrosmogespana.com
b. Nuestro servicio de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
c. El cliente deberá enviar el producto de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente, y asumirá los costos de envío de la devolución.
d. Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días siguientes.

5. Excepciones a la Política de Devoluciones
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones adicionales en cuanto a devoluciones debido a razones de higiene o seguridad. Estos productos se identificarán claramente en la descripción del producto y no serán elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos.

6. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. No se reembolsarán los costos de envío originales.

7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o para solicitar una devolución, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de cliente@electrosmogespana.com
Ekio Electrosmog España se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

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