Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento para mercancías
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad
de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Electrosmog España, Calle
Avenida de Palencia, 16 Local, Valladolid – CP 47010, España; teléfono 639183105 y dirección de
correo electrónico cliente@electrosmogespana.com su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo
electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación,
aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su
parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos
los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su
parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de
la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción
inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en
ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber
recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos,
según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos
comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste
directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los
bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Electrosmog España, Calle Avenida de Palencia, 16 Local, Valladolid – CP
47010, España; teléfono 639183105 y dirección de correo electrónico
cliente@electrosmogespana.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato
de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se
presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Derecho de desistimiento para servicios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad
de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Electrosmog España, Calle
Avenida de Palencia, 16 Local, Valladolid – CP 47010, España; teléfono 639183105 y dirección de
correo electrónico cliente@electrosmogespana.com su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo
electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación,
aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su
parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos
los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su
parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de
la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción
inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en
ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la
ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Electrosmog España, Calle Avenida de Palencia, 16 Local, Valladolid – CP
47010, España y dirección de correo electrónico cliente@electrosmogespana.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato
de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se
presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.